Webシステム開発とは？業務効率を劇的に変える進め方と会社選びのポイント

2025/05/26

バックエンド

Webシステム開発とは？

Webシステムの特徴とメリット

Webシステムとは、インターネットやイントラネットを通じて利用できるアプリケーションやサービスの総称で、ブラウザを介してアクセスするのが大きな特徴です。OSや端末に依存せず、PC・スマートフォン・タブレットなどから利用できるため、近年のWebシステム開発では企業の業務効率化やDX推進に欠かせない存在となっています。

Webシステムの主なメリットは以下の通りです。

高いアクセス性：インターネット環境さえあれば、社内外問わず場所を選ばずにアクセス可能。テレワークや多拠点での業務にも対応。

導入・運用コストの削減：導入初期に一定の開発コストはかかるものの、インストールや更新の手間が少なく、運用負荷を抑えることができる。

優れた拡張性と保守性：サーバー側で一元管理されており、機能追加・仕様変更・バグ修正などが迅速かつ柔軟に対応できる。

また、Webシステムは業務プロセスの自動化やデータの一元管理を通じて、作業効率の向上や人為的ミスの削減にも貢献します。こうした特性により、Webシステムの開発は企業の競争力強化やビジネス成長を支える重要な施策として注目されています。

主な活用シーンと導入目的

Webシステムは多種多様な業種・業務で活用されています。たとえば、

顧客管理（CRM）システム：営業活動の可視化と効率化

在庫・物流管理システム：リアルタイムでの状況把握

勤怠・人事管理システム：ペーパーレスと人事業務の自動化

導入目的は、「業務効率化」「情報の一元管理」「属人化の排除」「リモート対応強化」など、業務課題の解決に直結するものが多くを占めます。

webシステムと業務アプリとの違い

Webシステムは、ブラウザ上で動作し、社内外からアクセス可能な業務アプリケーションです。これにより、インターネット接続を通じて、どこからでもアクセスできる環境が提供されます。代表的な例として、顧客管理（CRM）システムや勤怠管理システムなどがあります。

一方、業務アプリは業務目的で開発されたアプリケーション全般を指し、Web型とデスクトップ型の両方があります。業務アプリの例としては、販売管理ソフトや経理システムなどが挙げられます。Webアプリも業務アプリの一部ですが、デスクトップ型アプリケーションも含まれる点が異なります。

Webシステムの導入目的は、業務の効率化や生産性向上を目指しており、情報の一元管理によって属人化の排除、リモート対応の強化、業務プロセスの標準化・自動化が進みます。これらにより、業務改善やコスト最適化に直結し、企業の競争力強化に寄与しています。Webシステムは、業務を効率化し、柔軟な働き方を実現するための戦略的なIT投資として注目されています。

Webシステム開発の流れとポイント

要件定義〜設計の重要性

Webシステム開発における成功のカギを握るのが、開発初期フェーズである「要件定義」と「設計」です。ここでの精度が低ければ、納期遅延や仕様の手戻り、ユーザビリティの低下など、後工程でのトラブルに直結します。

要件定義では、以下の観点からプロジェクトの全体像を明確化します。

現行業務のフローと課題の洗い出し：属人化している作業や非効率な業務を洗い出し、システム化の対象を定義

必須機能と拡張性の検討：最低限必要な機能だけでなく、将来的なビジネス成長に対応する拡張性も加味

操作性（UI/UX）とセキュリティ要件の明文化：ユーザーが直感的に使える設計と、業種ごとのセキュリティ基準を両立

設計フェーズでは、システム構成図やデータベース設計、インターフェース設計（UI/UX）を具体化し、開発・テスト・運用の工程にスムーズに引き継ぐ仕様を整備します。

この初期フェーズを丁寧に進めることで、Webシステム開発の品質・生産性・拡張性を高次元で両立させることが可能になります。

開発〜テスト〜リリース

Webシステム開発の実装フェーズでは、要件定義・設計で確定した仕様に基づき、実際の開発作業へと移行します。一般的な工程は以下のとおりです：

実装（コーディング）：設計仕様に従ってシステムを構築

単体テスト（Unit Test）：各機能が正しく動作するか、モジュール単位で検証

結合テスト（Integration Test）：複数機能を組み合わせて、連携に問題がないかを確認

総合テスト・受入テスト（UAT）：実際の業務を想定しながら、想定通りの動作かを最終チェック

本番環境へのリリース：問題がなければ、ユーザーが使用する本番サーバーにシステムを反映

このフェーズでは、納期遵守・品質確保・予算内での開発という3要素のバランス管理が極めて重要です。特にWebシステムは業務基盤としての役割が大きいため、バグの残存やスケジュール遅延がビジネスに与える影響も大きくなります。

そのため、テスト工程の徹底とリリース前のチェック体制の整備が、成功するWebシステム開発において欠かせません。

開発後の運用・保守体制

Webシステムは、開発・リリースした時点が終わりではなく、本当の価値が問われるのは運用・保守フェーズです。業務プロセスや市場環境の変化に対応しながら、安定稼働と継続的な価値提供を実現するためには、運用体制の整備が欠かせません。

保守業務では、以下のような対応が求められます。

障害対応とログ監視：システム障害やエラー発生時の迅速な対応と、原因究明のためのログ分析体制の構築

バージョンアップ対応：セキュリティパッチの適用やミドルウェア・ライブラリの定期更新による脆弱性対策

法改正・業務変更への機能追加：制度改定や社内業務フローの変化に柔軟に対応できる開発体制の維持

加えて、ユーザーからの問い合わせ対応や操作マニュアルの整備といったサポート面の充実も、スムーズなシステム運用には不可欠です。

これらの運用・保守体制の充実度は、Webシステム開発会社を比較・選定する際の重要な判断材料となります。初期開発だけでなく、運用フェーズも含めて長期的に伴走してくれるパートナーを選ぶことが、安定運用と成果最大化への近道です。

開発依頼時に注意すべきポイント

目的と要件の明確化

Webシステム開発を成功に導くためには、初期段階で「開発の目的」と「業務要件」を明確に定義することが不可欠です。目的が曖昧なまま進めると、方向性のブレや仕様の変更が頻発し、開発コストや工数の増加、納期遅延といったリスクが高まります。

まず、「なぜこのWebシステムを開発するのか」「どの業務課題を解決したいのか」といった根本的な目的を関係者間で言語化し、共通認識として持つことが重要です。

そのためには、以下のようなドキュメントを作成し、関係者間の認識をすり合わせましょう。

要件定義書：必要な機能・業務要件・非機能要件（セキュリティ・パフォーマンスなど）を明文化

業務フロー図：現在の業務プロセスとシステム導入後の理想的な業務フローを図解

利用シーン別シナリオ：実際のユーザーがシステムをどのように活用するかを具体的に示すケーススタディ

これらの資料を基に、社内のステークホルダーや開発パートナーと認識を揃えることで、要件のズレを防ぎ、より効果的かつスムーズなシステム開発が可能になります。

社内調整・情報共有の準備

Webシステムの導入は、業務プロセスや組織運営に大きな影響を与えるため、社内の事前調整と情報共有が不可欠です。関係部門との連携が不十分なまま開発を進めると、現場との認識齟齬や導入後の定着失敗につながる恐れがあります。

スムーズな導入と運用定着のために、以下のような社内調整を段階的に行いましょう。

利用部門との目的共有と意見収集
実際のユーザー部門と開発目的・導入背景を共有し、業務上の課題や要望を把握します。

IT部門・情報システム部門との調整
既存インフラとの整合性やセキュリティポリシーなど、技術面・運用面の確認を事前に行います。

経営層への報告・承認プロセス
ROI（費用対効果）やリスクなどの観点から、経営陣への説明責任を果たし、プロジェクトの承認を得ます。

特に中小企業においては現場主導でシステム開発が進むケースも多く、各部門の巻き込みや調整プロセスの整備が、成功と失敗を分ける重要なポイントになります。開発前の段階から関係者との認識を揃えることが、安定稼働と定着率向上への第一歩です。

外注か内製か？判断のための3つの視点

Webシステム開発を進める上で、「外注すべきか、内製すべきか」という判断は、プロジェクトの成功可否に直結します。以下の3つの視点を踏まえ、適切な判断を行うことが重要です。

① スピードと品質を重視するなら「外注」

特に以下のような要件がある場合は、経験豊富な外部ベンダーの力を借りることで、短期間で高品質な開発を実現できます。

UI/UX設計や最新の技術スタックが求められる

セキュリティやクラウド連携など、専門性の高い要件がある

リリーススピードを最優先にしたい

② 中長期の運用・コストを見据えるなら「内製」

一方で、開発チームを内製化することで、社内に知見を蓄積し、長期的なコスト最適化が可能です。以下のようなケースで効果を発揮します。

人件費を平準化し、外注費の削減を目指したい

社内にナレッジを蓄積していきたい

日々の改善・改修を内製でスピーディに対応したい

自社業務に深く踏み込んだ開発を行いたい

セキュリティの観点から社内完結を重視したい

③ 技術リソースが不足しているなら「外注」が現実的

社内に開発人材が不足している場合や、スキルの偏りがある場合は、特定領域を外部に委託することが現実的な選択肢となります。

インフラ設計・サーバー構築

セキュリティ対策・脆弱性診断

クラウドサービスの導入支援

複数部門にまたがるシステム要件整理

判断に迷ったら、ハイブリッド型の選択肢も

完全な外注・内製にこだわらず、一部機能だけを外注化する「ハイブリッド型」も選択肢の一つです。たとえば、初期開発は外注、運用フェーズから内製化を進めるなど、フェーズに応じた最適な体制設計も可能です。

開発会社の選び方と比較ポイント

開発実績と専門分野の確認

Webシステム開発会社を選定する際は、「どんな業界・業務に強いのか」「ビジネス課題をどう解決してきたか」といった観点から、実績と専門領域をしっかりと見極めることが重要です。

候補となる開発会社のWebサイトや提案資料を通じて、以下のポイントをチェックしましょう。

類似業種・業務における開発経験があるか
業種特有の業務フローや用語に精通しているかどうかで、提案の的確さと開発効率が大きく変わります。

BtoB・業務系システムに対する理解が深いか
営業支援システム、受発注管理、顧客管理（CRM）などのBtoB向けシステムの構築経験があれば、業務ニーズに即した開発が期待できます。

実績の具体性と成果が明示されているか
単なる開発件数ではなく、「KPI達成」「業務効率〇％改善」など、成果に結びついた実績が紹介されているかを確認しましょう。

特に注意したいのは、単に「開発した」だけではなく、そのシステムがビジネス課題をどう解決したのかまで踏み込んで語られているかどうかです。
実績の“質”にこだわることが、信頼できるWebシステム開発会社を選ぶ近道となります。

提案力・コミュニケーション能力

Webシステム開発においては、仕様通りに作るだけの「受託業者」ではなく、課題解決に向けて伴走できるビジネスパートナーの存在が不可欠です。
そのため、提案力やコミュニケーション能力がある開発会社かどうかを事前に見極める必要があります。

以下の観点で評価しましょう：

ヒアリング力（要件の深掘りや課題発見能力）
要望をそのまま受け取るのではなく、ビジネス背景や業務課題に踏み込んでヒアリングしてくれるかが重要です。

提案資料やスケジュールの妥当性
開発スコープ・工程・納期の見積もりが現実的かつ明確であるか、また業務に即した提案になっているかを確認しましょう。

初回ミーティングや質疑応答での対応姿勢
こちらの意図を正しくくみ取り、わかりやすく説明してくれる担当者かどうかで、プロジェクト全体の進めやすさが変わります。

開発の成否は、現場との信頼関係が築けるかどうかに大きく左右されます。
プロジェクト開始前のやり取りを通じて、「一緒に課題を解決していけるパートナーかどうか」を見極めましょう。

体制・セキュリティ・費用感

Webシステム開発において、体制、セキュリティ対策、費用感をしっかり確認することは、成功するために非常に重要です。特に非エンジニアの方々にとっては、開発の全体像や費用感が不安なポイントとなりがちです。以下の観点を基に、プロジェクトの選定を行うことをおすすめします。

以下の観点での確認をおすすめします。

担当体制とプロジェクト管理の仕組み
ディレクター、エンジニア、デザイナーなどの担当者がどのように配置されているか、またプロジェクトの進捗管理方法や情報共有の仕組み（ツールや定例会議など）を事前に確認することが重要です。これにより、プロジェクトが計画通りに進行し、予期せぬ遅延や誤解を防ぐことができます。

セキュリティポリシーの明確さ
Webシステムにおけるセキュリティは非常に重要です。ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）やPマーク（プライバシーマーク）の取得状況を確認し、システムのデータ保護対策（例えば、二重バックアップ、アクセス権限管理など）がどのように行われているかをチェックすることが選定基準のひとつになります。